जब आप कोई प्रोडक्ट खरीदते हैं, तो उस ब्रांड की Social Media Presence कितनी ज़रूरी होती है? आज के डिजिटल ज़माने में, किसी भी brand की Social Media Presence सिर्फ एक luxury नहीं, बल्कि एक ज़रूरत बन चुकी है। जब हम कोई नया product खरीदने का सोचते हैं — चाहे वो एक skincare brand हो, electronics item हो या कोई local clothing label — सबसे पहले हम उनका Instagram, YouTube या Facebook page चेक करते हैं। Social media हमें ये चीज़ें समझने में मदद करता है: Brand का Trust Level – एक active और well-managed social media page brand की credibility दिखाता है। अगर ब्रांड responsive है, regularly post करता है, और customers के साथ engage करता है — तो automatically trust बढ़ जाता है। Product Authenticity – जब हम real photos, videos, customer reviews और behind-the-scenes content देखते हैं, तो product genuine लगता है। ये चीज़ें हमें decision लेने में clarity देती हैं। Customer Feedback & Engagement – comments section में लोग क्या बोल रहे हैं? क्या complaints का जवाब दिया जा रहा है? ये सब देखना brand की reliability का signal देता है। Aesthetic & Branding – एक strong visual identity (colors, tone, captions, quality visuals) ये show करता है कि brand अपना काम seriously लेता है और professional है। Offers & Launches – कई बार नए offers, discount codes, या product launches की info सबसे पहले social media पर ही मिलती है। तो connected रहना भी beneficial है। अब अगर कोई brand सोशल मीडिया पर बिल्कुल भी active नहीं है, तो लगता है कि या तो वो outdated है या फिर serious नहीं है अपने customers को लेकर। और ऐसे में brand trust कम हो जाता है। इसलिए आजकल buyers सिर्फ product ही नहीं देखते, brand की पूरी online image देखते हैं — और social media इसका सबसे बड़ा हिस्सा है।
